Känn dina rättigheter som flygpassagerare

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:44

Du har varit med om otur: Ditt flyg har ställts in och du är strandsatt på flygplatsen. Vad kan du göra? Om din avbokning orsakades av flygbolaget, ta en titt på ditt flygbolags transportavtal. Under tidigare dagar av flygbolagsresor definierades dessa rättigheter i Federal Aviation Administrations regel 240, som har ersatts med varje flygbolags version av ett transportavtal.

Ta en titt på det finstilta i policyerna för avbokning av flyg som beskrivs i transportavtalen för de fem bästa amerikanska flygbolagen för inrikesflyg: American, Delta, United, Southwest och JetBlue.

transportavtal

Innan du fördjupar dig i transportavtalen för flygbolag skulle det hjälpa om du visste vad ett transportavtal är. Det är helt enkelt ett kontrakt mellan en transportör och en passagerare. Transportören hänvisar vanligtvis till flygbolag men inkluderar tågresor och kollektivtrafik. Transportavtal definierar vanligtvis passagerares och transportörers rättigheter, skyldigheter och skyldigheter, och tar upp ämnen som biljettpriser, ombordstigning och vad som utgör gudshandlingar eller force majeure. Föremål utanför flygbolagets kontroll inkluderar vanligtvis väderförhållanden, upplopp, civila oroligheter, embargon, krig,arbetsstrejker eller arbetsstopp, statliga krav, brist på arbetskraft eller bränsle, eller något annat tillstånd som ligger utanför kontroll eller inte rimligen förutsetts.

Bland en mängd artiklar beskriver detta kontrakt vad flygbolagen kommer att göra eller inte gör om ditt flyg ställs in. Även om flygbolagen måste ha ett transportavtal, kanske det ibland inte är lätt att hitta eller komma åt när du behöver det. För att täcka dig själv laddar du ner en PDF-kopia av kontraktet till din smartphone eller skriv ut det ifall du skulle ifrågasätta dina rättigheter under en kommande resa. Det blir lättare att göra ditt ärende till flygbolaget om du har informationen tillgänglig.

Regel 240

FAA:s regel 240 föregår Airline Deregulation Act från 1978, då FAA krävde flygbolag med försenade eller inställda flyg att överföra resenärer till ett annat flygbolag om det andra kunde få dem till sin slutdestination snabbare än det ursprungliga flygbolaget. Men den täckte inte saker som väder, strejker eller Guds handlingar.

American Airlines

American Airlines kallar sina regler för transportvillkor. I allmänhet, när ditt flyg är inställt eller en försening gör att du missar din anslutning, kommer American att boka om dig på nästa flyg med lediga platser. Om du bestämmer dig för att inte flyga på grund av att ditt flyg blev försenat eller inställt, kommer American att återbetala det återstående biljettvärdet och eventuella valfria avgifter. Om förseningen orsakades av amerikanska kan de hantera hotellboenden åt dig.

"Om förseningen är vårt fel eller om du omdirigeras till en annan stad och vi inte går ombordföre 23:59. lokal tid på din planerade ankomstdag, ordnar vi en övernattning eller täcker kostnaden för ett godkänt hotell, om det är tillgängligt."

Delta Air Lines

I Deltas transportavtal kan Delta avboka den återstående biljetten och återbetala den oanvända delen av biljetten om flyget ställs in, omdirigering, försening på mer än 90 minuter, eller som gör att en passagerare missar anslutningar. och oanvända tilläggsavgifter i den ursprungliga betalningsformen. Om passageraren inte begär avbokning och återbetalning av den återstående delen av biljetten, kommer Delta att transportera passageraren till destinationen på Deltas nästa flyg där platser finns tillgängliga i den tjänsteklass som ursprungligen köptes. Efter Deltas eget gottfinnande och om det är acceptabelt för passageraren, kan Delta ordna så att passageraren reser med ett annat transportföretag eller via marktransport. Om utrymme på nästa tillgängliga flyg endast är tillgängligt i en högre tjänst än köpt, kommer Delta att transportera passageraren på flyget, även om Delta förbehåller sig rätten att uppgradera andra passagerare på flyget enligt sin uppgraderingsprioritetspolicy för att göra plats i tjänsten som ursprungligen köptes.

När en passagerares resa avbryts i mer än fyra timmar efter den planerade avgångstiden till följd av inställt eller försenat flyg, kan flygbolaget, liksom amerikanskt, ordna hotellboende eller marktransport. Du kan vara berättigad till en kupong för en natts logi när förseningen är under perioden 22.00. till 6a.m.

United Airlines

I enlighet med United Airlines transportavtal uppger flygbolaget att tider som visas på biljetter, tidtabeller, publicerade tidtabeller inte garanteras. Den noterar rätten att ersätta alternativa flygbolag eller flygplan, försena eller ställa in flyg och ändra eller utelämna stoppplatser eller anslutningar som visas på en resenärs biljett.

Men när en passagerares biljett påverkas på grund av "oregelbunden verksamhet" orsakad av United, kommer flygbolaget att transportera passageraren på sina egna flyg, beroende på tillgänglighet, till destinationen, nästa mellanlandningspunkt eller transferpunkt som visas på dess del av biljetten, utan mellanlandning i samma tjänsteklass, utan extra kostnad för passageraren eller kan ordna så att passageraren reser med ett annat transportföretag. United kan, om det är acceptabelt för passageraren, ordna så att passageraren reser via marktransport. Om en passagerare missar ett vidare anslutningsflyg på vilket plats är reserverat på grund av att United inte genomförde sin flygning på grund av oregelbunden drift eller en ändring av tidtabellen, ansvarar United för att ordna med transport av passageraren eller att göra en återbetalning.

United tar också hänsyn till bekvämligheter som snacks, måltider, logi och marktransport för passagerare som drabbats av Uniteds oregelbundna verksamhet och en försening som överstiger fyra timmar mellan klockan 22.00. till 06.00 lokal tid.

Southwest Airlines

I Southwest Airlines transportavtal, om ditt flyg ställs in, erbjuder Southwest tre alternativ. Du kan gå på nästaflyg med tillgängligt utrymme, återbetala den oanvända delen av biljettpriset eller acceptera en kredit för framtida resor. Luftfartsföretaget noterar att dess flygtidtabeller kan ändras utan föregående meddelande, och de tider som visas på tidtabeller, biljetter och reklam kan inte garanteras.

I händelse av att Southwest omdirigerar ett flyg, kommer flygbolaget att vidta rimliga åtgärder för att transportera sina passagerare till slutdestinationen eller för att tillhandahålla rimligt boende. Ibland, utan föregående meddelande till passagerarna, kan Southwest behöva ersätta andra flygplan och kan ändra, lägga till eller utelämna mellanliggande stopp. Transportören kan inte garantera att passagerare kommer att ansluta till sina andra flyg. I händelse av ändringar i tidtabellen eller indragna tjänster kommer flygbolaget att försöka meddela berörda passagerare så tidigt som möjligt.

JetBlue

När det gäller JetBlues transportavtal har resenärer vars flyg är inställt på flygbolaget två alternativ: Du kan få full återbetalning eller, om det avbokas inom fyra timmar efter planerad avgång och avbokningen är flygbolagets fel, resenärer kommer också att ge kunderna en kredit på 50 USD på flygbolaget. Om flyget ställs in efter den planerade avgången kan passagerare få en kredit på 100 USD för framtida JetBlue-resor. JetBlue ger också monetär kredit från $50 till $250 för framtida JetBlue-resor om det finns avgångsförseningar från till tre timmar till sex eller fler timmar som uppstår på grund av en "kontrollerbar oegentlighet". Du kan också vara berättigad till pengar om det finns förseningar vid ankomst och avresa.

Efter en avbokning kommer du att upptäcka att JetBlue kommer att ta emot passagerare på nästa tillgängliga JetBlue-flyg, men det tar inte emot personer på andra flygbolag.