Flygpassagerares rättigheter i Irland

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:57

Vilka är dina passagerarrättigheter när du flyger till Irland? Om du faktiskt läser villkoren för en flygbokning kan det vid första anblicken verka som att allt du har är rätten att vara tyst och sittande. Men du har faktiskt mycket fler rättigheter, tack vare den europeiska förordningen EC 261/2004. Dessa rättigheter gäller automatiskt för alla flygbolag baserade i EU - och alla som flyger till och från EU. Så kort sagt, om du flyger till eller ut ur Irland, oavsett om det är på Aer Lingus, Ryanair, Belavia eller Delta, är dessa dina passagerarrättigheter (under normala omständigheter):

Din rätt till information

Dina rättigheter som flygpassagerare måste visas vid incheckningen. Och om ditt flyg skulle bli försenat med mer än två timmar, eller om du nekas ombordstigning, måste du få en skriftlig redogörelse för dina rättigheter.

Dina rättigheter om nekad ombordstigning på grund av överbokning

Om ett flygbolag har överbokat ett flyg och alla passagerare faktiskt dyker upp - ja, vilken överraskning! I det här fallet måste flygbolaget be om att frivilliga stannar kvar.

Förutom eventuell kompensation som överenskommits mellan volontären och flygbolaget, har dessa passagerare rätt till alternativa flyg eller full återbetalning.

Skulle det inte finnas några volontärer,flygbolaget kan vägra ombordstigning för vissa passagerare. Dessa måste kompenseras för att de nekats ombordstigning. Beroende på flygets längd kan du göra anspråk på mellan € 250 och € 600. Du måste också erbjudas ett alternativt flyg eller full återbetalning. Om ett alternativt flyg inte är tillgängligt inom rimlig tid kan du också ha rätt till övernattning, gratis måltid, förfriskningar och ett telefonsamtal.

Dina rättigheter om ditt flyg är försenat

EC 261/2004 definierar dina rättigheter vid längre förseningar. 15 minuter eller så (faktiskt den "normala förseningen" på Dublins flygplats) räknas inte.

Du är berättigad till ersättning efter följande förseningar:

• Två timmar om ditt flyg är mindre än 1 500 km
• Tre timmar för flygavstånd inom EU som är längre än 1 500 km eller flyg till/från utanför EU som sträcker sig över mindre än 3 500 km
• Fyra timmar för alla flyg längre än 3 500 km

Om ett flyg är försenat mer än fem timmar har du automatiskt rätt till återbetalning om du bestämmer dig för att inte flyga.

Ditt flygbolag måste tillhandahålla en gratis måltid och förfriskningar efter dessa förseningar, samt ett gratis telefonsamtal och till och med gratis boende och transport om flyget är försenat över natten.

Dessutom ger Montrealkonventionen möjlig ekonomisk kompensation om du kan bevisa att förseningen har orsakat dig en förlust.

Dina rättigheter om dina flyg ställs in

Flyg inställt? I det här fallet är alternativen enkla - du kan välja mellan en full återbetalning eller en åter-rutt till din slutdestination. Dessutom har du rätt till gratis måltider, förfriskningar och ett telefonsamtal. Om ditt flyg ställs in med kort varsel kan du också ha rätt till 250 € till 600 € kompensation.

Undantag … Som vanligt

Har du någonsin undrat varför ingen i "Die Hard 2" bad om en gratis måltid? Enkelt – det finns extraordinära omständigheter under vilka ett flygbolag aldrig kan förväntas fungera inom normala parametrar.

Du har generellt sett inte rätt till någonting vid förseningar eller avbokningar orsakade av

• Politisk instabilitet
• Dåligt väder
• En säkerhetsrisk
• En oväntad flygrisk
• Strikes

Kort sagt - om du befinner dig i en krigszon eller orkanens öga borde en flygförsening verkligen vara det minsta av dina bekymmer.

Montrealkonventionen – Ytterligare rättigheter

Utöver ovanstående regler gäller fortfarande Montrealkonventionen.

Om du lider av dödsfall eller skadas under din flygning har du (eller din efterlevande anhöriga) rätt till ersättning, hur låg den än kan vara.

I det mycket vanligare fallet med förlorat, skadat eller försenat bagage kan du kräva upp till 1 000 särskilda dragningsrätter, en konstgjord "valuta" skapad och kontrollerad av Internationella valutafonden. Du måste få ditt skriftliga krav inom 7 (skada) eller 21 (försening) dagar.

Look Out for Number One - Flygbolagsstil

Ta vilket lågprisflygbolag som helst som irländska Ryanair – de här killarna kommer att flyga dig för ensång och bön. Eller mindre. Att förlita sig på "övriga affärer" för att tjäna pengar. Som att sälja mat och dryck till dig. Att ge bort dessa gratis passar uppenbarligen inte in i affärsmodellen. Så kompensation kommer sannolikt att undvikas som pesten om det alls är möjligt.

Vilket kan leda till tvivelaktiga metoder. Som att passa passagerare på ett plan som inte är i närheten av att starta.

Det kan finnas giltiga skäl bakom detta. Och det kan finnas giltiga skäl till varför du inte erbjöds ersättning.

Men om du är osäker … klaga. Först med flygbolagets personal. Om det inte fungerar, kontakta myndigheterna. Flygbolag kan bara fortsätta att erbjuda dålig service om vi, passagerarna, håller tyst.

Var kan man klaga

The Commission for Aviation Regulation utsågs till det nationella tillsynsorganet för dessa förordningar – kontakta dem via deras omfattande webbplats. Men kom ihåg - om ditt klagomål gäller den europeiska förordningen EC 261/2004 måste du först kontakta flygbolaget.