Delta experimenterar med gratis incheckade väskor. Kan det hjälpa att påskynda ombordstigningen?

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:29

Kampen för att hitta tomma luftutrymmen på ett fullspäckat flyg har länge varit en av de mest stressiga delarna av flygresor, vilket ofta orsakat betydande förseningar i planerade avgångstider. Nu lägger Delta Air Lines sin vikt bakom ett nytt pilotprojekt som är avsett att påskynda ombordstigningsprocessen: gratis handbagage.

Den här veckan lanserade den Atlanta-baserade transportören ett initiativ som fick fler Delta-kunder att kontrollera sin handbagage och undvika de röriga trafikstockningarna som orsakas av att släpa väskor till sina platser. Under den kommande månaden kommer Delta att skicka sms till passagerare som flyger från Boston Logan International Airport samma dag som deras flygning, och uppmanar dem att kontrollera sin handbagage utan extra kostnad. För närvarande rullas testet endast ut till Boston-baserade passagerare.

"Precis som vi har testat andra modifieringar av flygplatsupplevelse genom åren, genomför vi ett månadslångt test på utvalda flygningar från Boston från och med veckan den 31 januari 2022", sa en talesman för Delta i en nyligen uttalande. "Utvalda kunder som har delat kontaktinformation med Delta kommer att få ett sms innan de anländer till flygplatsen med ett proaktivt erbjudandeatt kontrollera sina handbagage. Kunder kommer inte att behöva betala några extra bagageavgifter i samband med att checka in handbagaget."

Flygbolaget har ännu inte lämnat detaljer om hur de väljer ut den pool av kunder som erbjuds gratis handbagage. Det finns ingen tidslinje för en eventuell utvidgning av pilotprojektet till andra städer. Men det är inte första gången Delta testar nya sätt att påskynda ombordstigningen. Under 2015 experimenterade transportören med att samla ihop handväskor innan du gick ombord - en sorts betjänad service, om du så vill - och förladda dem ovanför passagerarsätena.

Strävan efter en smidigare ombordstigningsprocess kommer inte utan risker för flygbolagen. Enligt en rapport från Bureau of Transportation Statistics bidrar bagageavgifter till en betydande del av intäkterna till transportörernas resultat: Delta tjänade mer än 1 miljard USD i bagageavgifter 2019.

Ändå kan fördelarna uppväga varje chansning. Långsammare boardingtider på grund av pågående strider med handbagage kan leda till fler förseningar och färre flygningar per dag. Med turbulensen i resebranschen som inte förväntas ta slut när som helst snart, kan att hitta en lösning för att säkerställa en snabb och effektiv ombordstigningsprocess ge stora möjligheter att öka service och lönsamhet.