Hur man begär hjälp med rullstol på flygplatsen

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 07:03

Det finns tillfällen då du kan behöva extra hjälp för att ta dig till och från dina flyg. Kanske återhämtar du dig från operation eller har ett hälsotillstånd som gör det svårt att gå. Du kanske har snubblat en eller två dagar innan ditt flyg, vilket gör vandringen genom flygplatsen extremt smärtsam.

Det är här rullstolsassistans på flygplatser kommer in. Tack vare Air Carrier Access Act från 1986 måste alla USA-baserade flygbolag erbjuda passagerare med funktionshinder rullstolstransport till och från deras portar. Utländska flygbolag måste erbjuda samma tjänst för passagerare på flyg som avgår från eller flyger till USA. Om du måste byta plan måste ditt flygbolag tillhandahålla rullstolshjälp för din anslutning. Reglerna varierar i andra länder, men de flesta större flygbolag erbjuder någon typ av rullstolsassistans.

Här är de bästa sätten att begära och använda rullstolshjälp på flygplatsen.

Före ditt avresedatum

Tillåt extra tid mellan flygen. Du kan stöta på förseningar om du reser under sommaren eller semestern, när rullstolsskötare är upptagna med att hjälpa andra passagerare.

Välj det största tillgängliga flygplanet när du gör bokningar. Du kommer att ha fler sittplatser ochtillgängliga toalett alternativ för dig på ett flygplan som har plats för fler än 60 passagerare och/eller har två eller flera gångar.

Ring ditt flygbolag och begär rullstolshjälp minst 48 timmar innan din resa börjar. Om möjligt, ring tidigare. Kundtjänstrepresentanten kommer att sätta en "kräver specialhjälp"-anteckning i din bokningspost och tala om för din avgångs-, ankomst- och transferflygplats att tillhandahålla en rullstol.

Var medveten om att vissa flygbolag, som Air China, endast kommer att tillåta ett visst antal passagerare som behöver rullstolar ombord på varje flygning.

Tänk på måltider innan du reser. Du kanske inte kan köpa mat före eller mellan flyg. Din rullstolsskötare behöver inte ta dig till en restaurang eller snabbmatsbutik. Om möjligt, packa din egen mat hemma och bär den med dig till ditt flyg.

På din avgångsflygplats

Kom tidigt, särskilt om du reser under en semesterperiod. Ge dig själv tillräckligt med tid för att checka in för ditt flyg, kontrollera dina väskor och gå igenom säkerhetskontrollen. Anta inte att du kommer att få head-of-line-privilegier vid checkpointen. Du kan också behöva vänta på att en rullstolsvakt kommer och hjälper dig. Planera i förväg och tillåt extra tid.

Berätta för din rullstolsskötare vad du kan och inte kan göra innan du kommer till säkerhetskontrollområdet. Om du kan stå och gå måste du gå igenom eller stå inuti säkerhetskontrollanordningen och lägga dina handbagage på säkerhetsbältet. Om du inte kan gå igenom screeningsenheten ellerstå med armarna över huvudet, måste du genomgå en klappningsscreening. Du kan begära en privat klappning. Din rullstol kommer också att undersökas.

Räkna med att kontrollera din personliga rullstol, om du använder en, vid ombordstigningsgrinden. Flygbolag tillåter inte passagerare att använda sina egna rullstolar under flygningen. Om din rullstol behöver demonteras, ta med instruktioner.

Om du behöver rullstolshjälp på flygplanet kommer du förmodligen gå ombord före de flesta andra passagerare. Att ange dina behov och förmågor hjälper din rullstolsskötare och flygvärdinnorna att ge dig bästa möjliga hjälp.

Viktigt: Tipsa din(a) rullstolsskötare. Många rullstolsskötare i USA betalas under minimilönen.

Between Flights

Vänta med att lämna ditt flygplan tills andra passagerare har lämnat planet. En rullstolsvakt väntar på dig och tar dig till ditt nästa flyg.

Om du behöver använda toaletten på vägen till ditt anslutande flyg, ange att du är en resenär med funktionshinder och att du måste stanna vid en toalett. Rullstolsvakten tar dig till en toalett som är på väg till din avgångsport. I USA, enligt lag, behöver din skötare inte ta dig till en plats där du kan köpa mat.

På din destinationsflygplats

Din rullstolsvakt kommer att vänta på dig när du lämnar planet. Han eller hon tar dig till bagageutlämningsområdet. Om du behöver stanna vid en toalett måste du berätta för skötaren enligt beskrivningen ovan.

Eskortpass

En person som tar dig till eller från flygplatsen kan begära ett eskortkort från ditt flygbolag. Eskortkort ser ut som boardingkort. Flygbolagets anställda utfärdar dem vid incheckningsdisken. Med ett eskortpass kan din följeslagare följa med dig till din avgångsport eller möta dig vid din ankomstgate. Alla flygbolag utfärdar inte eskortkort på varje flygplats. Planera att använda rullstolshjälp på egen hand om din följeslagare inte kan få ett eskortpass.

Hur man löser problem med rullstolshjälp

Många passagerare använder rullstolshjälp. Flygbolag har också märkt att vissa passagerare som inte behöver hjälp med rullstol använder den för att kringgå säkerhetskontrolllinjer. På grund av dessa faktorer kan du behöva vänta ett tag innan din rullstolsskötare kommer. Det här problemet löses bäst genom att ge dig själv tillräckligt med tid att checka in och gå igenom säkerheten.

I sällsynta fall har flygpassagerare förts till bagageutlämning eller andra delar av flygplatsen och lämnats där av rullstolsskötare. Ditt bästa försvar i den här situationen är en mobiltelefon som är programmerad med användbara telefonnummer. Ring familj, vänner eller en taxi om du hamnar i den här situationen.

Även om flygbolagen föredrar att ha 48 till 72 timmars varsel, kan du be om en rullstol när du anländer till flygplatsens incheckningsdisk. Ge dig själv gott om extra tid om du måste begära rullstolshjälp i sista minuten.

Om du stöter på ett problem före eller under din flygning, be att få prata med ditt flygbolags Complaints Resolution Official (CRO). Flygbolagi USA måste ha en CRO i tjänst, antingen personligen eller via telefon, för att lösa funktionshinderrelaterade problem.