Vad du ska göra när ditt flyg omdirigeras

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:48

Flyg kan omdirigeras av många anledningar. Dåligt väder, mekaniska problem, strejker, väpnade konflikter och naturkatastrofer kan orsaka omdirigering av flyget. Flygbolagspiloter kan också avleda flyg på grund av störande passagerarbeteende, hälsoproblem för passagerare eller besättning eller juridiska frågor som involverar passagerare.

När ditt flyg omdirigeras till en annan flygplats kommer du att möta en av två situationer. Antingen kommer ditt flyg att återupptas när förhållandena är gynnsamma eller så slutar ditt flyg på den flygplatsen och ditt flygbolag kommer att ordna så att du når din destination på annat sätt. Om du har ett anslutningsflyg kanske du missar det, beroende på hur lång tid du har mellan dina ursprungligen planerade flyg.

Flygomledningar är oväntade händelser, men det finns saker du kan göra före, under och efter din flygning för att minimera ett omdirigerat flygs inverkan på din resa.

Planera i förväg för omledningar av flyg Flyg tidigt

Planera din avgång tidigt på dagen, om möjligt, så att du hinner ta dig till din destination även om ditt flyg omdirigeras. För viktiga evenemang, som en familjefest eller avgång på kryssningsfartyg, planera att anlända till din destination minst en dagtidigt.

Välj direktflyg där det är möjligt

Att flyga direkt kommer inte att skydda dig från alla effekter av en omdirigering av ett flyg, men du behöver inte oroa dig för att missa ett anslutningsflyg.

Läs ditt transportavtal

Innan du flyger, ta reda på vad ditt flygbolags transportavtal säger om omdirigerade flyg och passagerarkompensation. Om ditt flyg omdirigeras vet du vad du kan förvänta dig av ditt flygbolag och kommer att kunna insistera på dina rättigheter som passagerare.

Bär en mobiltelefon och flygbolagskontaktinformation

Om ditt flyg omdirigeras behöver du ditt flygbolags telefonnummer och Twitter-handtag så att du kan ta kontakt med kundtjänstrepresentanter så snabbt som möjligt. Ta med en fulladdad mobiltelefon som du vet hur man använder.

Om du reser till ett annat land kan du behöva låna, hyra eller köpa en mobiltelefon som fungerar i alla länder du ska besöka, inklusive de där du ska byta flygplan. Ta med en bärbar mobiltelefons powerbank också, ifall du fastnar i väntan när du ringer ditt flygbolag.

Packa nödvändigheter i din handväska

Se till att packa de saker du måste använda varje dag, såsom mediciner och kontaktlinslösning, i din handbagage. Packa dessutom en tandborste, tandkräm, byte av underkläder och allt annat du kan behöva för en oväntad övernattning.

Meddela vänner och familj

Berätta för någon att din resplan har ändrats, särskilt om du förväntar dig att bli dethämtas på din destinationsflygplats.

Stay Near the Departure Gate

Flygbolagspersonal kommer att göra informationsmeddelanden vid din avgångsport. Håll dig inom hörselområdet så att du inte missar några uppdateringar.

Fråga ditt flygbolag om information och hjälp

Ta fram kontaktnumren och ring ditt flygbolag. Be om en uppdatering om situationen och ta reda på om ditt flyg realistiskt sett förväntas lyfta inom några timmar. Om omdirigeringen kommer att påverka dina resplaner avsevärt, be att få plats på ett annat flyg till din destination. Du kan också använda sociala medier för att kontakta ditt flygbolag och be om hjälp.

Behåll lugnt

Att tappa humöret löser inga problem. Alla på ditt flyg kommer att känna sig stressade, inklusive du, men du kommer att få mer användbar information och snabbare hjälp från ditt flygbolag om du håller dig kall och artigt ber om hjälp.

Ersättning efter din flygbegäran om du är kvalificerad

Passagerare på flygbolag inom Europeiska Unionen (EU) eller som flyger till eller från EU:s flygplatser har rätt till specifika kompensationsbelopp enligt förordning 261/2004, beroende på längden på deras flygning och antalet timmar de är försenade. Dessa rättigheter är begränsade vid extraordinära omständigheter, såsom strejk eller väderproblem.

Passagerare på USA-baserade flygbolag måste förhandla direkt med sitt flygbolag i enlighet med villkoren i deras flygbolags transportavtal.

Kanadensiska passagerare måste arbeta direkt med sina flygbolag, baserat påvillkoren i deras transportavtal, men har också viss regress genom Flight Rights Canadas uppförandekod. Om ditt flyg med ett kanadensiskt flygbolag omdirigeras kan du lämna in ett klagomål till Canadian Transportation Agency, som hjälper dig att lösa ditt problem.

I allmänhet kan kanadensiska och amerikanska flygbolag inte hållas ansvariga för omdirigering av flyg på grund av Guds handlingar, såsom stormar eller vulkaniska askmoln, eller av tredje parts åtgärder, såsom strejk eller flygtrafikkontroll.