United har permanent tagit bort sina ändringsavgifter på inrikesflyg

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:43

Om det finns något guldkant att hitta inom flygindustrin under pandemin, så är det utan tvekan detta: United har precis blivit det första amerikanska äldre flygbolaget att eliminera ändringsavgifter för inrikesflyg, med omedelbar effekt. "När vi hör från kunder om var vi kan förbättra, är att bli av med denna avgift ofta den främsta begäran", sa Uniteds vd Scott Kirby i ett videomeddelande.

Det är ett ganska aldrig tidigare skådat drag. Även om ändringsavgifter tillfälligt har tagits bort för alla flygbolag under pandemin, var Southwest tidigare det enda amerikanska flygbolaget med en policy för inga avgiftsförändringar - andra amerikanska flygbolag har mer eller mindre rånat kunder som behöver ändra eller ställa in sina flygningar, tar ut orimliga avgifter. United, till exempel, hade tidigare en avgift på 200 USD för ändringar och avbokningar, vilket tjänade flygbolaget mer än 625 miljoner USD 2019. På alla amerikanska flygbolag 2019 betalade passagerarna häpnadsväckande 2,84 miljarder USD i avboknings- och ändringsavgifter.

"Det här är en fantastisk vinst för konsumenten, men ett tecken på hur dåligt flygbolagen mår", twittrade Jon Ostrower, chefredaktör för The Air Current.

Medan Uniteds nya policy omfattar inrikesflyg för Economy- och Premium-passagerare, utesluter den särskilt passageraresom har bokat Basic Economy-priser, som är de billigaste tillgängliga priserna och som inte inkluderar handbagage eller sittval. Internationella rutter är också borta, åtminstone för närvarande.

Flygbolaget tillkännagav samtidigt andra förändringar som gynnar konsumenterna. Från och med den 1 januari 2021 kommer alla passagerare i alla prisklasser på både inrikes- och internationella flyg att kunna flyga standby samma dag gratis, vilket innebär att om det finns plats tillgängligt kan du hoppa på ett tidigare eller senare flyg mellan din avgång och ankomststäder samma dag som ditt ursprungliga flyg. Tidigare debiterade United passagerare 75 USD för att flyga standby.

MileagePlus Premier-medlemmar kommer också att få en rad nya förmåner. Alla eliter, oavsett nivå, kommer att kunna bekräfta flygändringar samma dag i förväg, förutsatt att det finns en plats tillgänglig i samma prisklass som den ursprungliga biljetten. Och återinsättningsavgifter för award miles kommer också att tas bort för alla eliter som gör ändringar eller avbokningar minst 30 dagar före flyget.

Uniteds policyändringar är utan tvekan goda nyheter för passagerare, och de kommer sannolikt att stärka flygbolagets rykte bland resenärer, vilket är avgörande för återhämtning av företagen när pandemin avtar.