Ett nyligen överbokat flyg slutade kosta Delta 180 000 USD

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:31

Om det någonsin funnits ett tecken på att flygresorna är tillbaka, se det som att flygbolagen börjar sälja över flyg igen. Även om de kan ha kämpat med kapaciteten under pandemins tjocka tid, börjar det bli vanligare att flygplan återigen stoppas till gälarna.

Vad mer är tillbaka? Uppenbarligen flygbolagens riskfyllda chansning att översälja flyg för att maximera vinsten. Vi förstår, det har varit tuffa 18 månader - men en chansning är just det: en chansning. Och, som Delta nyligen fick reda på, det går inte alltid bra.

Enligt en passagerare, som bokade en sista minuten Basic Economy-biljett från Minneapolis till Island för ynka $465 (om du har sett flygpriser på sistone vet du att detta är en stöld). Det visar sig att oddsen någonsin var till Andy Lutens och flera andras favör som var bokade på det översålda flyget.

Lite bakgrund, om du aldrig har varit nyfiken på att spela detta hasardspel med ett flygbolag själv: Flygbolag kommer att sälja över flyg på populära rutter - a la boka fler passagerare än det finns platser på planet - i hoppas att en handfull resenärer kommer att utebli eller ställa in. På så sätt kan de behålla rumpor i alla säten och täcka sina egna rumpor istället för att förlorapengar (eller så kan de fullt ut maximera intäkterna för varje flygning).

Om de förlorar sin egen satsning kommer flygbolaget att göra ett meddelande vid gaten och fråga efter volontärer som är villiga att ge upp sina platser i utbyte mot (vanligtvis) kuponger och bokas på nästa tillgängliga flyg till ursprunglig destination, om än vanligtvis via en annan rutt. Mängden pengar eller krediter som erbjuds börjar lågt, och om inga passagerare biter, kommer flygbolaget gradvis att öka beloppet tills det rullar in någon. Fångsten? Många gånger är priset man grottar till priset man går hem med, även om andra håller ut till högre belopp. Vanligtvis ligger priset på cirka 600 USD per volontär.

Tja, på just det här flyget rapporterar Andy Luten, resebloggaren bakom Andys reseblogg, att huset förlorade stora och 30 passagerare som gav upp sina platser för att bokas om på ett flyg nästa dag, alla gick därifrån med jackpots – inte ens i närheten av kupongerna på 500 $ som Delta först kastade ut som kompensation.

Efter tillkännagivandet säger Luten att han gick fram till gateagenten och sa att han skulle byta till nästa dags flyg utan problem - för 1 500 USD och ett hotell. Till slut gick hon med på det. Men det stannade inte där. Förutom att det var översålt innebar ett väder- och bränsleproblem att planet behövde lätta passagerarbelastningen. För att nå de 30 volontärer som behövs för att flyget ska lyfta, säger Luten att Deltas agenter bara fortsatte att höja erbjudandet, från 1 500 USD till 2 000 USD till 2 500 USD.

Luten säger att han hörde viskningar om att erbjudandet kan ha maxat utpå 3 500 $, men när han fick sin kupong var det för häpnadsväckande 4 500 $ - nästan 10 gånger vad han hade betalat för sin biljett. Han säger att en familj på fem fick 22 500 USD i kuponger. Snacka om att vara på rätt plats och i rätt tid.

Allt som allt, på frågan av Luten, berättade en Delta-representant att de hade betalat ut tot alt 180 000 USD mellan flygkuponger, presentkort med samma kontanter och hotell mellan alla volontärer. Det är rimligt att säga att chansningen med överförsäljning, särskilt i ljuset av de oförutsedda väderförhållandena, var mer risk än belöning för flygbolaget den här gången.

Så, nästa gång du hör det där magiska gatemeddelandet kanske det är värt att ta fram dina AirPods och slänga ditt namn i ringen.