Amerikanerna är besatta av att läsa recensioner. Det är tiden som förändras

2024 Författare: Cyrus Reynolds | [email protected]. Senast ändrad: 2024-02-09 06:29

Skulle du boka en semester om du inte kunde läsa en enda recension i förväg? Om svaret var nej, är du i majoritet, enligt en nyligen genomförd undersökning gjord av Plum Guide. Faktum är att 67 procent av de amerikanska svarspersonerna anser sig vara besatta av att läsa recensioner. Och vem kan klandra dem? Onlinerecensioner är nästan ofrånkomliga och ger i teorin en ärlig inblick i ett företag eller en produkt. Men det finns gift i brunnen.

Ett okänt antal av dessa mycket pålitliga användarrecensioner är falska eller vilseledande. Jag har sett en internetmöbelform i re altid för att recensera bomb en restaurang de aldrig ätit på på grund av en tweet om en överväldigande negativ upplevelse. Dessa internetkorsfarare hade en ädel sak, den ursprungliga affischen utsattes för diskriminering på restaurangen, men massinflödet av copycat-recensioner lämnade en dålig smak i min mun oavsett.

Det är inte bara negativa recensioner som är tveksamma heller. Dessa eftertraktade femstjärniga recensioner kan mycket väl köpas och betalas av en företagare. Jag hörde talas om detta för första gången när Oobah Butler, en Vicejournalist som brukade skriva falska restaurangrecensioner för pengar, förvandlade sitt skjul (särskilt inte en restaurang) till restaurang nummer ett i London på Tripadvisor. Oobahs experiment, även om det var drastiskt, gjorde det svårt för mig att helt lita på någon onlinerecension.

Allt det där, jag skulle ljuga om jag sa att jag aldrig läser en recension på en restaurang (och de samlade stjärnbetygen har ett grepp om mig) men när det kommer till semester är det nästan en eftertanke. När jag bokar en rundtur eller upplevelse skummar jag igenom recensioner för att se om operatören har samma process för boende, särskilt på Airbnb, där listbilder kan vara ganska missvisande.

Apati i min recension beror i slutändan på hur jag reser. Jag är inte särskilt sugen på att överplanera en semester. Eller egentligen planera en semester överhuvudtaget. Jag tycker att det är helt överväldigande att sålla igenom hundratals recensioner för att planera varje måltid och utflykt. Istället följer jag magen, vandrar runt och poppar in i butiker och restauranger som ropar på mig. Och jag har inte blivit sviken än eftersom jag går in utan förväntningar.

På andra sidan av spektrumet använder min vän Anisha Glanton recensioner, resplaner och kalkylblad för att lindra sin reseoro. Som hon förklarade det, "Jag tycker om att veta vad jag ger mig in på när jag går någonstans eller provar något nytt, så recensioner hjälper mig att lindra min oro för att prova nya saker." Anisha föredrar också att spendera sina pengar på upplevelser värda de surt förvärvade pengarna. Recensioner gör beslutsprocessen enklare, och hittills har hon aldrig blivit vilseledd eller besviken avdem.

Onlinerecensioner kommer sannolikt aldrig att försvinna, och det tror jag inte heller att de borde göra. Recensioner ger människor en chans att se om ett företag har diskriminerande metoder, om det är familjevänligt eller om köket följer kostbehov. Men de är också fastnade av godtyckliga klagomål (en server som är ouppmärksam är inte en hjälpsam enstjärnig recension) och beröm.

Det bästa sättet att undvika besvikelse i recensionen? Anisha uttryckte det bäst: "Läs recensioner noggrant, men ta dem med en nypa s alt." Men ur mitt perspektiv finns det ingen mer värdefull rekommendation än en direkt från en person du litar på - även om den "personen" är din egen instinkt.